Encomenda PAC não entregue a mais de 30 dias

Question

Encaminhei uma cesta de natal para um  dos meus clientes no dia 08/12 por encomenda PAC, previsão de entrega de 5 dias úteis, pois bem no começo do ano ainda não havia sido entregue, entrei com reclamação nos correios que após registrado passaram 5 dias úteis para resposta, os dias passaram e nada, agora tento achar um meio de ter esse retorno e nada, nova reclamação não deixa abrir pq consta já ter uma, na ouvidoria não consigo atendimento pois diz que tenho que aguardar o retorno pois ainda está em tempo hábil, reclamação feita dia 03/01 e até agora nehum retorno, telefone ninguém atende, deixa esperando uma eternidade para avisar que os atendentes estão todos ocupados e para retornar mais tarde, gente estou indignada uma postagem paga mais de R$ *******,00 para nem sabermos aonde foi parar a mercadoria, preciso de retorno urgente

Accepted Answer

Olá!

Em tratativa à sua demanda, fizemos contato com as unidades pedindo prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 16/01/*******. Pedimos a gentileza de aguardar.

Neste final de ano, houve aumento na demanda acima do esperado e isso acabou impactando o tempo de entrega de algumas encomendas.

Gostaríamos de nos desculpar pelos possíveis transtornos causados em relação à essa entrega.

Agradecemos o seu contato.

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Encomenda PAC não entregue a mais de 30 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor