******* a 24 dias na alfândega de importação Curitiba
Respondida
Vila Velha - ES
25/01/2024 às 01:28
ID: 181229473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido teve sua última atualização em 2 de janeiro e até hoje não o recebi.. Gostaria de saber o porquê de tanta demora, já tentei contato com os correios mas nunca respondem, gostaria de ter o meu problema solucionado.
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Resposta da empresa
26/01/2024 às 16:23
Olá!
O objeto informado foi recebido no Brasil em 02/01/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.
Tão logo a encomenda seja liberada pelo órgão fiscalizador e devolvida aos Correios, o rastreamento será atualizado e o objeto será encaminhado para processo de entrega. O prazo previsto de entrega é de 7 dias úteis e começará a contar a partir da finalização da Fiscalização Aduaneira.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.
Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios