Encomenda parada em Cajamar/SP sem atualização e fora do prazo de entrega
Em réplica
São João del Rei - MG
04/12/2025 às 12:26
ID: 233716833
Realizei uma compra on-line cuja postagem ocorreu em 24/11/2025, com previsão de entrega para 04/12/2025. No entanto, desde o dia 30/11/2025 a encomenda permanece parada na Unidade de Tratamento em Cajamar/SP, sem qualquer movimentação ou atualização no sistema de rastreamento.
Considerando que o prazo informado já foi extrapolado e não houve nova previsão ou justificativa, solicito providências urgentes quanto à localização do objeto e a regularização do envio.
Código de rastreamento: *****
Aguardo retorno e solução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 19:29
Prezado(a) cliente,
Sou Erick da equipe de atendimento dos Correios.
Informamos que o objeto se encontra em trânsito da Unidade de tratamento para unidade de distribuição.
Acompanhe a destinação do objeto pelo App Correios ou no sistema de
rastreamento de objetos https://*******
Agradeço o contato,
Equipe Correios.
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 22:43
Prezado Erick,
Agradeço o retorno anterior.
No entanto, verificando novamente o rastreamento, observo que embora tenham ocorrido atualizações, o objeto encontra-se parado desde o dia 07/12/2025 na Unidade de Tratamento de Belo Horizonte/MG, sem qualquer nova movimentação ou previsão de entrega.
Ou seja, mesmo após sair de Cajamar/SP, a encomenda está novamente parada há vários dias, ultrapassando o prazo previsto e sem qualquer justificativa ou estimativa de quando será entregue.
Diante disso, solicito por gentileza uma verificação mais precisa da situação, a confirmação da localização exata do objeto e a definição de uma nova previsão de entrega, já que o atraso está se prolongando sem informações concretas.
Aguardo um retorno mais conclusivo e detalhado.
Atenciosamente,
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