Correios

Reclamar dessa empresa

Brasilândia - MS

08/04/2026 às 17:27

ID: 245530565

Tenho uma encomenda com código de rastreamento ***** que está parada no centro logístico de Valinhos/SP há mais de 4 meses.
Já abri reclamação no SAC dos Correios há 2 meses, sob protocolo *****, e até agora não houve solução nem previsão de entrega.
A última atualização do objeto ocorreu no dia 08/10/2025, e desde então não houve mais nenhuma movimentação ou informação sobre o paradeiro da encomenda. Ressalto que essa data não se refere à previsão de entrega, mas sim à última atualização registrada no sistema o que torna a situação ainda mais preocupante.

Além disso, já realizei uma reclamação formal por meio do aplicativo dos Correios, porém não obtive qualquer solução ou retorno efetivo até o momento. Essa falta de posicionamento demonstra descaso com o cliente e ausência de suporte adequado para resolver problemas desse tipo.

É inaceitável que uma encomenda permaneça tanto tempo sem atualização, sem explicação e sem qualquer providência concreta por parte da empresa responsável pela entrega.

Diante disso, solicito com urgência uma apuração detalhada sobre o caso, bem como uma solução imediata seja a localização e entrega da encomenda ou a devida tratativa em caso de extravio.
e, inclusive, quando eu tento rastrear a encomenda pelo app, aparece período inválido ao rastrear.