Encomenda parada há semanas sem qualquer atualização de rastreio
Não respondida
Fortaleza - CE
09/07/2026 às 04:51
ID: 253466707
Minha encomenda foi postada no dia 18/06/2026, porém, desde essa data, o rastreamento não recebeu absolutamente nenhuma atualização. A única informação disponível é a de que o objeto foi postado após o horário limite da unidade e seria encaminhado no próximo dia útil. No entanto, esse encaminhamento nunca apareceu no sistema.
Já se passou mais de uma semana além do prazo previsto para entrega, e não há qualquer informação sobre a localização da encomenda, nem justificativa para a demora. A sensação é de completo abandono, pois o cliente fica sem saber se o objeto foi extraviado, se está parado em alguma unidade ou se houve qualquer outro problema.
É inadmissível que um serviço de entrega não ofereça sequer uma atualização de rastreamento durante todo esse período. O mínimo esperado é transparência e comunicação com o consumidor.
Solicito que os Correios verifiquem urgentemente o paradeiro da minha encomenda, atualizem o rastreamento e informem uma previsão real para a entrega. Espero uma solução rápida, pois a falta de informações gera insegurança e demonstra descaso com o cliente.