Encomenda parada na Unidade de Tratamento em São Paulo sem atualização
Respondida
São Paulo - SP
11/02/2026 às 00:30
ID: 240398691
Oi, tudo bem?
Queria tirar uma dúvida sobre uma encomenda minha. Ela chegou na "Unidade de Tratamento São Paulo" e já está lá há algum tempo sem atualização.
O que achei curioso é que meu irmão fez uma compra no mesmo dia que eu, e a encomenda dele também chegou nessa mesma unidade no mesmo dia só que a dele saiu de lá bem rápido (menos de 24h), enquanto a minha ainda não teve movimentação.
Sei que ainda está dentro do prazo de entrega, então não é uma reclamação, só queria entender se isso é normal ou se conseguem verificar se está tudo certo com o objeto.
Obrigado. :)
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Resposta da empresa
11/02/2026 às 17:22
Prezado(a) Cliente,
Recebemos a sua manifestação e agradecemos o seu contato.
Após a análise, verificamos que o objeto em questão encontra-se em trânsito e dentro do prazo de entrega estabelecido para o serviço contratado, com previsão de entrega até o dia 25/02/2026.
Esclarecemos que o fluxo postal está seguindo o curso normal. Solicitamos que continue acompanhando o rastreamento, pois o status será atualizado em todas as etapas, incluindo a saída para entrega ao destinatário.
Caso a data limite de entrega seja ultrapassada, orientamos que entre em contato novamente para que possamos verificar a situação junto às unidades responsáveis.
Permanecemos à disposição.
Higor
Equipe Correios