******* na Unidade de Tratamento Internacional/BR
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/11/2023 às 16:26
ID: 177019049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no site da Tradeinn no dia 16/11/******* com data prevista de entrega para o dia 30/11/*******. Porém, no site dos Correios mostra que meu pedido está em trânsito desde o dia 20/11/******* do país Holanda, para a unidade de tratamento internacional/BR e não houve mais nenhuma atualização desde então. Entrar em contato com os correios é bem difícil pois só tem atendente virtual, consegui falar pelo Instagram dos correios onde me responderam que meu pedido ainda não deu entrada no país. Só quero saber quando irei receber minha encomenda, já se passaram dias, eles não atualizam e nem sei se já está aqui no Brasil ou não, fica sempre esse atraso e ficamos sem saber de notícias sobre nossas encomendas.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 18:35
Olá Daniela , tudo bem?
Recebemos sua reclamação e já encaminhamos para um de nossos especialistas para atender você da melhor forma possível.
Gentileza aguardar, retornaremos contato em breve referente a sua solicitação.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios.
Réplica do consumidor
29/11/2023 às 18:55
Estou no aguardo para saber sobre minha encomenda.
Réplica da empresa
30/11/2023 às 13:41
Olá, Daniela!
O objeto não foi recebido no Brasil até o presente momento. Quando der entrada nos Correios receberá o status “conferido”.
Segundo normas postais internacionais, o objeto pertence ao remetente até que o mesmo seja entregue ao destinatário e o transporte até o destino é responsabilidade da Administração Postal de Origem. Assim, pedimos orientar o remetente a registrar uma reclamação junto à Administração Postal de origem.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
30/11/2023 às 14:52
Ou seja, continuo sem saber sobre meu produto e se ele será entregue. Só quero que seja resolvido isso.
Réplica da empresa
05/12/2023 às 09:08
Olá, Daniela!
O objeto, até o presente momento, não deu entrada no Brasil, o que nos impossibilita de prestar informações sobre ele.
Conforme normas da União Postal Universal - UPU, que estabelece as regras postais a serem obedecidas por todos os correios do mundo, o remetente deverá formalizar reclamação no país de origem para a devida apuração.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios