Encomenda ***** sem atualização e com rastreio indisponível
Respondida
Miguel Alves - PI
26/03/2026 às 16:59
ID: 244429275
A encomenda ***** está sem atualização desde 05/05/2025, mesmo após constar como importação autorizada em Curitiba/PR. Agora, o sistema dos Correios apresenta erro (período inválido), impedindo até o rastreio.Já aguardei tempo suficiente e não aceito mais respostas genéricas.Exijo uma posição clara: onde está a encomenda e qual o prazo real para entrega?
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:02
Prezada cliente
Informamos que a encomenda não foi recebida pelo Correio Brasileiro até o presente momento, o que nos impossibilita de prestar informações sobre ela.
A informação da documentação da encomenda foi encaminhada de forma eletrônica para análise da autoridade aduaneira no Brasil, porém, o objeto até momento não foi recebido.
Não podemos precisar um prazo para a chegada do objeto no Brasil, já que o encaminhamento e transporte ao país de destino é responsabilidade da origem.
Orientamos que contate o remetente ou a plataforma de comércio eletrônico.
Assim que o objeto for recebido no Brasil, o rastreamento será atualizado com a informação de conferido. Pedimos que aguarde.
Permanecemos à disposição.
Carolina
Equipe Correios