ENCOMENDA SEM STATUS ATUALIZADO - MAIS DE 1 MÊS!!

Question

Estou com uma ******* desde o dia 18/01/******* em uma Unidade de Tratamento Internacional - BR ALEMANHA há mais de 1 mês SEM NENHUM TIPO DE ATUALIZAÇÃO DESDE ENTÃO! A ******* ao Brasil através da DHL e parou para entrega dos Correios nesse excelente serviço estatal que todos sabemos como funciona. Liguei nos Correios e a resposta que tive foi a mesma que vi no site (ou seja, não me ajudou em absolutamente nada) Quero status atualizado da minha entrega e/ou quais procedimentos devo tomar para receber (pagamento de impostos, etc, etc). Objeto: UV083143852.

Accepted Answer

Olá, como vai? Espero que esteja tudo bem!

Sou a Joseane da equipe Reclame Aqui dos Correios.

Vi que o objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção neste processo.

O pagamento do Despacho Postal já foi confirmado no sistema no dia 27/02/*******. O prazo previsto de entrega passa a contar a partir da data de confirmação do pagamento. Esta modalidade não possui rastreamento ponto a ponto e a próxima atualização prevista será a do carteiro saindo para tentativa de entrega. A previsão de entrega vai até 24/04/*******. Gentileza aguardar.

Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.

Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.

Joseane
Equipe Reclame Aqui – Correios

ENCOMENDA SEM STATUS ATUALIZADO - MAIS DE 1 MÊS!!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor