encomenda tipo mala direta/ impressão nao urgente sem atualização há 20 dias

Question

fiz uma compra no site estante virtual no dia 4 de setembro, e ele foi enviado pela modalidade mala d básica/impress não urg no dia 06. a estimativa de entrega dos correios era dia 17, a do site, dia 19. até hoje nao houve atualização nos correios (sei que essa modalidade so atualiza no momento da entrega). o vendedor registrou manifestação no dia 19, mas ainda nao houve resposta. tentei contato com os correios pelo telefone (que está sempre fora do ar) e pelo chat do instagram e nao tive resposta. estou apreensiva, pois a compra é um livro usado raro que preciso com certa urgência. é um absurdo nao conseguir contato por nenhuma via.

Accepted Answer

Olá!

Sou Rosana da equipe de atendimento dos Correios.

Informo que consultei a unidade responsável pedindo prioridade e fui notificada que o carteiro já concluiu a entrega na data de 30/09/*******.

Em nome dos Correios, peço desculpas por esta situação envolvendo a entrega.

Chegou o momento de reconhecer o trabalho do nosso time! Acesse https://**************/ e vote Correios no Prêmio Reclame Aqui *******.

Permaneço à disposição!

Rosana
Equipe Correios

encomenda tipo mala direta/ impressão nao urgente sem atualização há 20 dias

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor