*******

Question

Comprei um produto vendido por
@suportefy, recebi um e-mail para verificar o rastreamento onde abriu uma página do correios dizendo que a encomenda tinha sido tributada. Paguei uma taxa de 68,21taxa de liberação e 35,17 de liberação de nota fiscal. Não concordo com essas taxas abusivas, quero meu reembolso, na nota fiscal que me enviaram do produto já vem declarado essas taxas, me cobraram novamente e com um valor absurdo, tentei entrar em contato com os correios sem sucesso.

Accepted Answer

Olá!

Sou Sandra da equipe de atendimento dos Correios.

Conforme publicado em nossa página oficial, a Empresa alerta os clientes para não caírem em [Editado pelo Reclame Aqui], incentivando o uso do aplicativo oficial dos Correios. Por meio do link https://*******, os Correios informam sobre a disseminação de mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] que usam o nome e a marca da empresa de forma indevida.

Essas mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] chegam por SMS, e-mail ou por WhatsApp informando a necessidade de pagamento de taxa para liberação de uma encomenda, com um link que leva a uma página [Editado pelo Reclame Aqui] com a logomarca dos Correios, para que o pagamento seja feito.

Para não cair em [Editado pelo Reclame Aqui], o ideal é que os clientes baixem o app dos Correios para acompanhar suas entregas. No aplicativo é possível rastrear encomendas e pagar tributos de importação, entre outros serviços.

Esclarecemos que não há indícios de vazamento de dados por parte dos Correios. Veja mais sobre o assunto no vídeo: https://*******

Atenciosamente

Sandra
Equipe Correios

*******

Resposta da empresa