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Vitória - ES

14/12/2024 às 19:24

ID: 204674521

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Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre o atraso na entrega de minha encomenda, que estava prevista para o dia 05/12/*******, conforme o rastreamento n [*******].

Realizei uma compra e a mesma saiu de Ponta Grossa/PR em 25/11/24 com destino à Vitória/ES e prazo de recebimento 05/12/24. No dia 26/11/24 foi atualizado o status do objeto para "Objeto em transferência - Por favor aguarde, Origem: unidade de tratamento - Curitiba/PR, Destino: unidade de tratamento - Serra/ES" o prazo foi vencido e não houve nenhuma atualização no status do rastreio, sendo realizado nesse meio tempo diversas tentativas de contato sem sucesso com os correios. Quando deu o dia 12/12/24 já com 7 dias de atraso, foi atualizado no histórico de rastreio "Objeto em transferência - Por favor aguarde, Origem: unidade de tratamento - Salvador/BA, Destino: unidade de tratamento - Serra/ES" e até o momento, a entrega não foi realizada, e não recebi qualquer comunicado ou justificativa sobre o motivo do não cumprimento da previsão.

Ou seja estou a 19 dias esperando a entrega que deveria ter sido realizada há 9 dias atrás. O pedido ficou em "transferência" a 16 dias, sem receber nenhuma atualização e quando atualizado foi parar em outro estado totalmente diferente do destino de transferência inicial, e ao entrar para registrar manifestação a única informação contida é "Passagem interna - expedição fora do plano". Por telefone não consigo falar com atendentes. Diante disso solicito a resolução do meu problema.