Entrega consta como entregue ao destinatário, mas depois é devolvido?
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/08/2023 às 12:41
ID: 170706223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 22/08/******* às 15:57 constou a encomenda como entregue, mas depois teve o seguinte andamento:
Objeto devolvido aos Correios
RIO DE JANEIRO - RJ
23/08/******* 08:48
E logo após:
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Distribuição, RIO DE JANEIRO - RJ
para Agência dos Correios, Rio De Janeiro - RJ
23/08/******* 09:19
Gostaria de saber o que preciso fazer para buscar a encomenda, onde se encontra, se será efetuada nova tentativa.
Pelo rastreamento não consigo as informações e ligando ninguém atende.
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Resposta da empresa
12/09/2023 às 16:21
Raissa, boa tarde!
O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção neste processo.
O objeto NB598***256BR foi devolvido ao representante do remetente aqui no Brasil no dia 04/09 pois do dia 23 a 31/08 o objeto permaneceu aguardando retirada na unidade AC PEDRA DE GUARATIBA por parte do destinatário. Como não foi retirado, ele foi devolvido ao remetente.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
05/11/2023 às 23:46
Demoraram a responder, mas me deram a informação correta. Melhor do que muita transportadora, conseguimos acompanhar via app
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7