Entrega em trânsito de Curitiba a Porto Alegre a mais de 30 dias
Em réplica
Santo Antônio das Missões - RS
24/04/2023 às 17:18
ID: 163445535
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho uma compra que fiz no ali express em 11 de março.Foi enviado e chegou no Brasil dia 21/03 e dia 25/03 foi liberado pela alfândega. Após isso no mesmo dia atualizou que estava em trânsito de Curitiba a Porto Alegre. Normalmente demora em média 3 dias úteis para chegar em Porto Alegre e depois mas 2 dias até minha cidade. O problema é que desde o dia 25 não atualizou mais, está nesse trajeto de Curitiba a Porto Alegre onde hoje já fazem 30 dias. Reclamei com o correio via manifestação pela internet e o mesmo me diz que a encomenda está normal.
Pois o ******* do correio não funciona para ligar para eles. Aguardo um posicionamento do correios pois preciso saber se minha encomenda foi perdida os extraviada pois o Aliexpress também não devolverá o valor enquanto estiver constando norma a entrega dos correios.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/05/2023 às 14:55
Olá, Fabio!
Estamos realizando as devidas tratativas quanto ao seu relato. Gentileza aguardar retorno.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
03/05/2023 às 15:09
Aguardo pelo seu contato correios.. Pois já fazem 40 dias hoje que a mercadoria foi extraviada ou perdida e não consigo o valor pois vocês não atualizam no sistema e assim a empresa não quer me devolver o dinheiro que paguei por ela..
Réplica da empresa
08/05/2023 às 09:38
Olá, Fabio!
As tratativas já estão sendo realizadas. Retornaremos em breve.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica da empresa
27/06/2023 às 15:30
Olá, Fabio!
Enviamos as informações necessárias por mensagem privada. Pedimos que consulte no seu e-mail, e caso não encontre, verifique no spam, pois informamos sobre a apuração de sua demanda.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios