Entrega não efetuada
Respondida
Duque de Caxias - RJ
23/11/2023 às 11:06
ID: 176522219
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra online e não foi feita nenhuma tentativa de entrega, pois eu estava viajando mas deixei uma pessoa na residência para receber minha encomenda no prazo estipulado para entrega.
o objeto foi para uma agência dos correios no Centro de Duque de Caxias e ficou lá por apenas 7 dias e como eu estava viajando, não deu tempo para retirar.
fiz contato via email com os correios para tentar por uma retirada do objeto na unidade de tratamento em Benfica-RJ porque no restreador dos correios diz que o objeto esta em trânsito de Caxias para Benfica para então ser devolvido ao remetente que é na China.
Eu não gostaria que o objeto seja devolvido por se tratar de pitem personalizado que esta esperando a quase um mês para receber.
o email que mandei não foi respondido e espero que esta reclamação atinja o objetivo que é a autorização por parte dos correios para eu fazer a retirada da minha encomenda na unidade de Benfica-RJ que é o local que o sistema me diz que esta o ítem.
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Resposta da empresa
07/12/2023 às 16:28
Olá Gabriel , tudo bem?
Recebemos sua reclamação e já estamos realizando as verificações necessárias para que sua demanda seja resolvida o quanto antes.
Fizemos um pedido de prioridade e seguimos acompanhando seu caso. Assim que tivermos um retorno, entraremos em contato através deste canal.
Pedimos a gentileza que aguarde e não avalie o atendimento antes do nosso contato, pois após a avaliação ficamos impossibilitados de interagir na plataforma.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios