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Reclamar dessa empresa

Araripe - CE

18/05/2026 às 21:50

ID: 249020823

Minha encomenda foi dada como extraviada pelos ***** após passar por vários centros de distribuição, e até agora não recebi uma explicação concreta sobre o que realmente aconteceu com um produto caro que foi pago corretamente e aguardado durante muito tempo.

Peço formalmente que seja aberta uma busca interna mais detalhada em todas as unidades por onde o objeto passou, pois acredito que ainda exista possibilidade da encomenda ser localizada e reenviada para o meu endereço. Não é possível que um objeto simplesmente desapareça sem nenhuma informação específica ao consumidor.

Estou extremamente prejudicada emocionalmente e financeiramente com toda essa situação. Já abri protocolos, fiz reclamações em plataformas oficiais e continuo recebendo apenas respostas automáticas informando extravio e objeto não localizado no fluxo postal, sem transparência e sem uma solução concreta.

Quero deixar registrado que esta foi uma compra de alto valor e que estou reunindo todos os protocolos, prints e registros das reclamações para eventual medida judicial, caso o problema continue sem resolução adequada.

O consumidor merece respeito, atualização clara do caso e responsabilidade sobre encomendas que estavam sob guarda dos ***** durante todo o transporte.

Ainda aguardo uma nova verificação interna, atualização do rastreio e uma solução definitiva para o meu caso. Falta de respeito isso procurem melhor e atualizam o app