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Caxias do Sul - RS

22/05/2026 às 13:30

ID: 249399897

Fiz uma venda pela plataforma enjoei,o produto foi enviado tudo certinho,porém o destinatário não estava em casa para receber a compra e perdeu o prazo de retirada, o produto então seguiu o protocolo de devolução ,a devolução seguiu em transito ,como demonstra no rastreio dos correios e da plataforma do enjoei. Até então tudo ok,o problema começa quando em ambos os rastreio a devolução consta como entregue ao remetente, sendo que não ouve nenhuma tentativa de entrega en neu endereço e eu posso comprovar, pois tenho porteiro e porteiro eletrônico em meu endereço. Tentei entrar em contato com o enjoei e nada,impossível resolver sem um atendimento humano,então tentei entrar em contato com os correios,numa chamada de espera de mais de uma hora para a atendente me mandar preencher o formulário para entrar em contato por e-mail. Pois assim o fis então, na resposta enviada pelos correios, o objeto teve tentativa de entrega porém o destinatário se mudou por isso não foi entregue e a mercadoria seguiria para devolução. Pedi o AR e me enviaram
O rastreio foi atualizado no mesmo dia para mercadoria não entregue,destinatário mudou-se,objeto seguirá para devolução ao remetente.,e desde aquele dia não ouve mais nenhuma atualização, estou aguardando algum retorno tanto da plataforma enjoei,quanto dos correios para tentar resolver esta questão, onde foi parar minha mercadoria? E se não encontrada quero seguir com meu reembolso de extravio de mercadoria.