Extravio de mercadoria
Respondida
São Gonçalo dos Campos - BA
15/06/2024 às 15:58
ID: 190891681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no site , abrasileira shows,no dia 14.05.******* e minha mercadoria vou extraviada para outro estado através da correios.Gostsria de ajuda para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
02/07/2024 às 17:13
Olá!
Sou Vicentina da equipe dos Correios.
O objeto mencionado foi recebido pelos Correios do Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar intervenções durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.
Verificamos que o objeto seguiu o fluxo postal e foi entregue conforme o endereço cadastrado em seu invólucro pelo remetente, no momento da postagem.
Ressaltamos que o endereço de destino constante no objeto é divergente do endereço cadastrado nesta plataforma. Nesta situação, orientamos a contatar o remetente e verificar com ele, o código de rastreamento correto do objeto destinado ao seu endereço, uma vez que pode ter ocorrido alguma falha na impressão da etiqueta ou, até mesmo, a duplicidade da mesma.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Vicentina
Equipe Correios