FALE CONOSCO dos Correios fora do ar há alguns dias
Não resolvido
Londrina - PR
10/10/2024 às 14:45
ID: 199346533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTemos contrato com os Correios e não estamos conseguindo gerar protocolos de reclamação. Já liguei para o suporte de cliente com contrato nos Correios e não sabem me dar nenhuma informação. Quando tento gerar uma reclamação aparece o seguinte aviso:
"Sua manifestação não foi registrada.
Caro(a)
Descrição Retorno: Olá, o número do contrato informado não corresponde ao da postagem do objeto.
Atenciosamente, Central de Atendimento dos Correios"
Em resumo, as encomendas que estamos enviando estão atrasadas e não consigo gerar nenhum protocolo de reclamação. Se algum cliente vier nos cobrar sobre o atraso na entrega, explico o que? O que nos deixa ainda mais indignado é que quando ultrapassa R$0,01 do limite de crédito que temos no contrato com os Correios, todos os serviços são paralisados imediatamente, mas na hora de darem explicações sobre atrasos/avarias ou outros assuntos, ninguém ajuda em absolutamente nada. Este código de rastreio que coloquei na reclamação é apenas genérico pois a plataforma exige, mas a reclamação é de um todo.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 08:32
Olá!
Sou da equipe dos Correios.
Após realizarmos contato com a unidade responsável, fomos notificados que a entrega foi concluída.
Para atender à sua demanda referente a reclamação informada (fale conosco), solicitamos registrar uma manifestação no Fale Conosco do site dos Correios no endereço https://*******, em Reclamação, selecionar a opção Sistemas>Fale conosco.
Permanecemos à disposição.
Vanderlucia
Equipe Correios
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 09:20
Resposta comum dos Correios, parece até que é um robô respondendo. Sempre respondem quando a entrega do objeto já foi feita, que é quando já não precisamos de assistência. Quando o objeto está com 1 mês de atraso ninguém sabe dizer onde está e o porque do atraso. Sempre quem acaba passando pelo errado da história é o lojista.
Consideração final do consumidor
21/10/2024 às 09:20
Sempre as mesmas respostas, nunca resolvem nosso problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4