Importação não autorizada e dificuldade de cadastro no 'Minhas Importações'
Respondida
Campinas - SP
24/02/2026 às 23:45
ID: 241602979
Fiz uma compra internacional e ela foi enviada no dia 11 de Fevereiro da China. Chegou ao Brasil dia 12 do mesmo mês e agora a importação não foi autorizada. Para piorar, não consigo de modo algum fazer cadastro no site "Minhas Importações" e eu realmente preciso dessa encomenda! Não sei o que fazer.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 09:23
Prezada Cliente!
Sou Danielle da equipe dos Correios
Informamos que seu objeto chegou ao Brasil e após finalizado o processo de fiscalização, o mesmo teve sua importação negada pelas autoridades aduaneiras. Dessa forma, não foi possível registrar a Declaração de Importação de Remessa-DIR, por isso a referida encomenda está disponível para a devolução. Vale ressaltar que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.
Por fim, esclarecemos que não houve falha por parte dos Correios na prestação dos serviços postais, tendo em vista que é de responsabilidade do remetente/destinatário o conhecimento dos procedimentos postais que devem ser adotados quando do envio/recebimento postal de qualquer tipo de substância/produto.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Danielle
Equipe Correios