Importação não autorizada e falta de informações sobre a liberação do produto
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
13/02/2026 às 11:47
ID: 240650279
Importação não autorizada
Minha importação não foi autorizada, paguei caro nesse produto e quero pelo menos o motivo e a informação se vai ser liberado ou não. Ou que pelo menos peçam informações ao aliexpress para liberar o produto
Nos correios a informação de não autorizada foi liberada des do dia 9 desse mês mas só recebi a informação hoje, porque essa deixaram entrar no país pra falar que não iam liberar? QUERO MEUS PRODUTOS
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 14:25
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos o seu contato.
Em atenção à sua manifestação e consulta de rastreamento, informamos que a sua encomenda não teve a importação autorizada pela RFB - Receita Federal do Brasil.
Os motivos mais comuns que geram essa apreensão são: falta de documento fiscal (commercial invoice), produto de comercialização proibida no Brasil ou mercadoria não autêntica, entre outros. Ressaltamos que a decisão sobre a entrada da mercadoria é de responsabilidade exclusiva dos órgãos fiscalizadores, cabendo aos Correios apenas o transporte.
No momento, a encomenda aguarda análise de destinação. A fiscalização pode determinar que o objeto seja devolvido ao país de origem, destruído ou que seja dada a pena de perdimento. Para maiores esclarecimentos, orientamos que entre em contato com o remetente para informar a situação e verificar as condições de reembolso.
Qualquer dúvida, permaneço à disposição.
Higor
Equipe Correios
Réplica do consumidor
13/02/2026 às 14:27
isso não ajuda no meu problema
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 15:13
Não informam o exato problema da devolução e não dão maneiras de solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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