Importação não autorizada
Respondida
Itabirito - MG
04/10/2024 às 13:59
ID: 198886323
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma importação pelo AliExpress e no rastreio diz que foi para a anvisa,logo depois chegou uma mensagem dizendo que a importação não foi autorizada. Liguei para a anvisa para saber o motivo e disseram para entrar em contato com os correios.Pediram para entrar em minhas importações e ver o motivo,mas não aparece o motivo em minhas importações. A anvisa mandou procurar os correios.
Gostaria de saber o que aconteceu com minha encomenda,pois mesmo chegando a mensagem que a importação não foi autorizada, no site dos correios diz que está em análise. Não estou entendendo nada.
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Resposta da empresa
16/10/2024 às 09:21
Olá!
Sou Sandra da equipe dos Correios.
Verifiquei que, durante o processo de fiscalização, a encomenda não teve sua importação autorizada pelo órgão aduaneiro e o motivo, se informado pela respectiva autoridade, constará no ambiente Minhas Importações.
A devolução ao exterior das encomendas Correios Packet depende de autorização da autoridade aduaneira e da atuação da plataforma de compra, que é responsável por esse processo de retorno junto às empresas por ela contratadas.
Desta forma, oriento entrar em contato com o remetente e/ou com a plataforma de compra do produto.
Agradeço o seu contato.
Sandra
Equipe Correios