Impossibilidade de atualizar dados da encomenda para fiscalização devido à ausência de botão de atualização.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2026 às 21:38
ID: 256815805
Impossibilidade de atualizar dados da encomenda para fiscalização
A área Minhas Importações fala que "A encomenda ***** não contém todos os dados necessários para a realização da fiscalização pelas autoridades brasileiras e/ou contém dados errados. Clique no botão a seguir para atualizar as informações"
Porém não existe botão nenhum a ser clicado e atualizar as atualizações, já enviei CPF e não sei se está tudo OK.
A encomenda está com um Status de "bolinha laranja".
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2026 às 19:25
Senhor Cliente,
Recebemos a sua manifestação e agradecemos o seu contato.
Após a análise, verificamos que o objeto em questão, teve sua Importação Autorizada na data 18/08/2026. E encontra-se em trânsito e dentro do prazo de entrega estabelecido para o serviço contratado, com previsão de entrega até o dia 28/08/2026.
Esclarecemos que o sistema de rastreamento somente é atualizado quando objeto chega à unidade de destino para a qual foi encaminhado, de acordo com o tratamento de cada objeto.
Podem existir intervalos de dias sem novas informações, dependendo do percurso e do serviço contratado. Pedimos a sua compreensão, pois o objeto está em trânsito e logo teremos novas informações.
Solicitamos que continue acompanhando o rastreamento, pois o status será atualizado em todas as etapas, incluindo a saída para entrega ao destinatário.
Convidamos a realizar a avaliação final do atendimento recebido. O seu feedback é muito importante para a nossa equipe.
Qualquer duvida Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Thiago
Equipe Correios.
Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 20:50
,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9