Informações eletrônicas enviadas para análise da autoridade aduaneira O QUE ISSO SIGNIFICA?

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caruaru - PE

22/11/2023 às 21:04

ID: 176488745

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra internacional na qual preciso com certa urgência. A última atualização no site dos correios consta a seguinte mensagem: Informações eletrônicas enviadas para análise da autoridade aduaneira. Além disso, pede para eu acessar minhas importações. Lá, diz o seguinte: Indica que é preciso realizar ação para que o objeto seja encaminhado ao seu destino

Que ação é essa? Não explicam nada e a pessoa fica perdida, enquanto precisa do produto.

Compartilhe

Resposta da empresa

30/11/2023 às 18:54

Olá, Marina !

O objeto não foi recebido no Brasil até o presente momento. Quando der entrada nos Correios, receberá o status “conferido”.

O status do sistema de rastreamento significa que os órgãos aduaneiros receberão antecipadamente as informações a respeito da remessa postal internacional que ingressará no Brasil e é o indicativo de que houve antecipação do pagamento dos impostos no momento da compra (encomendas postadas no Programa Remessa Conforme).

Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.

Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.

Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Réplica da empresa

13/12/2023 às 11:58

Olá, Marina!

O objeto informado foi recebido pelos Correios do Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.

Verificamos que o objeto foi liberado para o processo de entrega dia 01/12/*******. O prazo estimado para essa modalidade seria até 15/12/*******, no entanto, fizemos contato com a unidade responsável solicitando prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 13/12/*******.

Pedimos a gentileza de aguardar e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Agradecemos seu contato!

Central de Atendimento aos Clientes dos Correios

Consideração final do consumidor

20/12/2023 às 15:49

demorado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7