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Serra - ES

05/04/2022 às 11:06

ID: 141278165

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Utilizei três serviços do correio em uma correspondência: Registro, AR e mão própria. Mão própria é um serviço que existe para garantir que a correspondência seja entregue nas mãos do destinatário mediante assinatura do mesmo e o registro do seu documento. Ocorre que o carteiro entregou a correspondência para o porteiro que apenas escreveu seu nome. Reclamei junto aos correios e recebi um pedido de desculpas pelo serviço não prestado. Ocorre que não é apenas o serviço não prestado que está em questão! A correspondência é de cunho íntimo, confidencial e não pode ir parar nas mãos de outras pessoas. A garantia que eu tinha de que seria entregue para o destinatário era o serviço que paguei. Sem o serviço feito, nada me garante que a correspondência foi para as mãos do destinatário. Na minha visão isso é muito grave!

Atualizando essa reclamação: como não recebi nada além de um pedido de desculpas e, como não quiseram me reembolsar pelos três serviços pagos alegaram que apenas o serviço de mão própria seria reembolsado, resolvi reenviar a correspondência por minha conta. Desta vez, fiz uma observação no envelope para o carteiro respeitar o serviço de mão própria por mim contratado e pago. Rastreei a entrega e vi que foram feitas duas ou três tentativas sem sucesso e que a correspondência havia sido deixada em uma agência de correios para ser retirada pelo destinatário mediante *******, assinatura.. ocorre que alguém retirou a correspondência da agência, mas continuo sem saber quem foi, porque não recebi o AR de confirmação com assinatura e documento do destinatário. Fiz uma reclamação e não recebi retorno no que já se passaram mais de cinco dias do prazo para resposta.
Resumindo: Não se pode confiar nos serviços dos correios! Pagamos por serviços que não são realizados e ao reclamarmos, não temos o retorno devido. Ainda tem toda uma questão de eu estar correndo o risco de que a correspondência tenha sido aberta por terceiros que a pegaram em mãos podendo essa exposição causar, a mim, constrangimento e consequências.