O que aconteceu
Pedido consta como entregue, mas não recebi o produto
Olá!
Realizei uma compra pela Amazon, referente ao pedido n *****, cuja entrega ficou sob responsabilidade dos Correios. O código de rastreamento é *****.
Ao consultar o rastreamento, tanto na Amazon quanto no site dos Correios, consta que o pedido foi entregue no dia 14/10. No entanto, não recebi o produto. Inclusive, eu estava em casa no horário registrado como sendo o da entrega.
Diante dessa situação, solicito uma apuração formal da entrega e esclarecimentos sobre onde o pacote foi deixado. Gostaria também de ter acesso à identificação do recebedor e ao comprovante de entrega, com a informação de quem assinou o recebimento, caso exista.
Não considero aceitável que uma encomenda conste como entregue sem que tenha sido efetivamente recebida pelo destinatário, especialmente quando eu estava em casa no momento informado.
Aguardo um posicionamento e uma solução para o problema, seja com a localização e entrega do produto, seja com o devido reembolso, caso a encomenda não seja localizada.