O que aconteceu
Sou destinatário do objeto SEDEX *****, postado em 13/10/2026 em Sumaré/SP, com destino a Boa Vista/RR, CEP *****. O prazo de entrega informado era 21/10/2026. Hoje é 25/10 e o objeto não chegou e, mais do que o atraso em si, o que me traz aqui é a ausência total de informação sobre onde ele está.
O último evento do rastreio é de 15/10/2026 às 00h12: Objeto em transferência por favor aguarde, de Unidade de Tratamento Indaiatuba/SP para Unidade de Tratamento Manaus/AM. De lá para cá, dez dias, nenhum registro. Nenhuma chegada, nenhuma transferência intermediária, nenhuma atualização de qualquer natureza. O próprio rastreio exibe a mensagem orientando o registro de manifestação para obter mais informações.
Nos minutos que antecederam essa parada constam, todos em Indaiatuba/SP: Objeto em correção de rota identificamos o equívoco e em breve seu objeto será reencaminhado (00h10) e Objeto com conteúdo restrito ou tem limitação de transporte aéreo (00h11). Entendo que a encomenda contém baterias de íon-lítio e que isso tenha motivado a mudança de modal aéreo para terrestre. O que não entendo é o silêncio completo desde então. Sei que o trajeto terrestre para Manaus envolve rodovia até Porto Velho e travessia de balsa, e que leva tempo mas mesmo um trajeto longo gera eventos de passagem. Dez dias sem um único registro impedem qualquer acompanhamento e tornam o serviço rastreado, na prática, não rastreado.
Preciso registrar que se trata do meu equipamento de trabalho. Sou editor de vídeo e filmmaker, e a encomenda contém câmera, lente, monitor, microfone, baterias e suportes o kit completo com que eu produzo. O valor total da compra foi de R$ 9.033,22. Cada dia parado é um dia em que não consigo atender meus clientes, e eu nem ao menos sei se devo esperar ou se devo tratar como perdido, porque não há informação nenhuma disponível.
O que eu solicito:
Onde o objeto se encontra fisicamente neste momento, com identificação da unidade responsável.
Se está retido, em fila de transferência ou aguardando embarque em balsa e, neste caso, a data prevista de embarque.
Uma nova previsão de entrega concreta, por escrito.
A possibilidade de redirecionamento para retirada em agência, caso isso antecipe o recebimento.
Peço retorno objetivo e número de protocolo.
Dados: rastreio ***** | postagem 13/10/2026, Sumaré/SP | destino Boa Vista/RR, CEP ***** | prazo informado 21/10/2026 | última movimentação 15/10/2026 00h12.