Meu objeto está na alfândega há mais de 20 dias
Respondida
Limoeiro do Norte - CE
26/09/2023 às 12:50
ID: 172781735
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um objeto na Shopee e foi solicitado o pagamento da taxa dia 1/9. Eu paguei e dia 2/9 consta que o pagamento foi confirmado mas desde então não houveram mais atualizações do meu pedido. Hoje é o último dia do prazo de entrega da encomenda por isso estou reclamando
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 14:20
Olá, Antonio!
O objeto informado foi recebido no Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.
Entendemos a situação, porém apesar de o pagamento já ter sido confirmado dia 02/09/*******, a fiscalização aduaneira ainda não foi finalizada. A remessa agora aguarda emissão dos documentos de nacionalização e a liberação pelo órgão fiscalizador. Tão logo seja devolvida aos Correios, o rastreamento será atualizado e o objeto será encaminhado para entrega.
O prazo previsto para entrega é de 08 dias úteis e começará a contar a partir da finalização da Fiscalização Aduaneira.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimentos aos Clientes dos Correios