O que aconteceu
Venho registrar minha reclamação a respeito do atraso no processo de desembaraço aduaneiro do meu objeto internacional de código LZ471078874CN.
O pacote chegou ao Brasil no dia 21 de setembro e, desde então, não apresentou nenhuma nova movimentação ou atualização no sistema de rastreamento oficial. O prazo para a conferência e liberação já ultrapassou o período habitual, e o status permanece estagnado.
Como o processo está travado na alfândega há quase um mês, gostaria de verificar se há pendência de alguma documentação complementar, comprovante de valor ou CPF/CNPJ por minha parte que esteja impedindo a liberação da mercadoria.
Caso haja necessidade de anexar documentos ou realizar qualquer ação no portal "Minhas Importações", solicito que me notifiquem imediatamente por este canal para que eu possa providenciar e agilizar o fluxo de entrega.
No aguardo de uma resposta clara e objetiva sobre a situação atual do pacote.
Aguardo retorno de vocês, obrigado.