O que aconteceu
Título: Encomenda internacional com dados insuficientes e sem botão para atualização
Minha encomenda internacional enviada da Alemanha, código de rastreamento CY736321006DE, está com um problema na fiscalização aduaneira.
O sistema informa que a encomenda não contém todos os dados necessários para a fiscalização brasileira ou que existem dados incorretos, e orienta a clicar em um botão para atualizar as informações. Porém, esse botão não aparece. Ao acessar os três pontinhos, só aparece a mensagem de erro, sem nenhuma opção para corrigir os dados.
Já entrei em contato por telefone com os Correios e fui informada de que a responsabilidade é da fiscalização. Mesmo assim, continuo sem conseguir identificar quais informações estão faltando nem como fornecê-las.
Solicito orientação concreta sobre como corrigir essa situação e qual procedimento devo seguir para que os dados sejam atualizados e a encomenda possa prosseguir na fiscalização.