Meu produto está em fiscalização aduaneira a mais de de 18 dias
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2023 às 08:51
ID: 163103045
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO produto chegou ao Brasil a mais de 31 dias e ainda não foi liberado nem pela fiscalização aduaneira ( já faz mais de 18 dias que está só na fiscalização)
Quero que tomem alguma providência devido a irresponsabilidade
Compartilhe
Resposta da empresa
26/04/2023 às 09:15
Olá, Felicio!
O objeto informado foi recebido no Brasil em 17/03/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo e, por isso, não fornece um prazo para conclusão da fiscalização. Isso significa que enquanto estiver com o status de fiscalização, o objeto não está em posse dos Correios.
Após a liberação do objeto pelos órgãos fiscalizadores, não havendo a incidência de tributos, os Correios iniciam a contagem do prazo de entrega, conforme o serviço contratado pelo remetente. Caso o objeto tenha sido tributado, o cliente possui até 30 dias para efetivar o pagamento do tributo. Se o pagamento não for efetivado, o objeto será devolvido ao remetente.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimentos aos Clientes dos Correios