O que aconteceu
Minha encomenda está parada e sem atualização desde que chegou no Brasil (14/10/2026).
Até o momento, não consta qualquer atualização indicando encaminhamento para fiscalização da RFB ou ANVISA ou evolução do processo de importação. Além disso, ao consultar o Siscomex Remessa, não consigo localizar a declaração correspondente à minha encomenda.
A situação causa ainda mais preocupação porque tenho conhecimento de outra encomenda (de um conhecido) enviada pela mesma fornecedora, no mesmo dia e com produtos semelhantes, que chegou ao Brasil em 06/10/2026 e já passou pelas etapas de fiscalização da ANVISA, autorização de importação, confirmação de pagamento e saída do Centro Internacional de Curitiba em 19/10/2026.
Ou seja, enquanto outra encomenda em condições aparentemente semelhantes já avançou no processamento, a minha permanece sem sequer apresentar o encaminhamento à fiscalização aduaneira.
Diante disso, solicito esclarecimentos objetivos sobre os seguintes pontos:
1. Situação atual da encomenda: onde o objeto se encontra fisicamente e por qual motivo não há atualização desde o recebimento no Brasil?
2. Fiscalização aduaneira: por que minha encomenda ainda não apresenta encaminhamento à outra autoridade competente? Ela está aguardando triagem física, transmissão de dados, registro da Declaração de Importação de Remessa (DIR) ou existe alguma pendência específica?
NÃO considero suficiente uma resposta genérica orientando apenas a acompanhar o rastreamento, pois o objeto já está no Brasil há dias e não apresenta evolução compatível com a de outras encomendas semelhantes.
Solicito uma resposta individualizada, com a localização atual do objeto, a situação da declaração aduaneira, o motivo da ausência de encaminhamento à fiscalização e uma previsão concreta para a continuidade do transporte até Limeira.
Aguardo esclarecimentos e providências para que a encomenda seja processada e entregue o mais breve possível.