Encomenda parada na Unidade de Tratamento Indaiatuba após fiscalização do Exército
Resolvido
Valinhos - SP
03/02/2026 às 14:40
ID: 239647879
Fiz uma compra internacional em dezembro. Os 5 itens foram postados na China em 14/12/2025. Em 18/12/2025, as encomendas chegaram ao Brasil e já no dia seguinte foram encaminhadas para fiscalização pelo Exército. A análise foi concluída e a importação foi autorizada apenas em 22/01/2026. No mesmo dia, os itens foram transferidos para a Unidade de Tratamento Indaiatuba e, desde então, não recebi nenhuma atualização no andamento da entrega.
Como esse não é o procedimento padrão para encomendas desse tipo, faço aqui minha reclamação na tentativa de receber alguma solução.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 20:01
Prezado(a) cliente,
Em atenção à sua manifestação, agradecemos o seu contato.
Informamos que sua solicitação está em fase de apuração detalhada por nossa equipe. Dedicamos a atenção necessária ao seu caso para garantir a solução mais adequada, em conformidade com os nossos procedimentos internos.
Pedimos a gentileza de não avaliar a reclamação neste momento, pois a avaliação deve ser feita somente após a conclusão e a resposta final sobre o seu caso.
Qualquer dúvida permaneço à disposição.
Erick Equipe Correios
Consideração final do consumidor
18/03/2026 às 13:20
Atendimento foi satisfatório
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7