O que aconteceu
Prezados,
Estou tentando efetuar o pagamento dos tributos da encomenda internacional LZ473750244CN, no valor total de R$ 162,61, por meio do sistema Minhas Importações.
Entretanto, ao selecionar a opção de pagamento via Pix, o sistema apresenta o erro Internal Server Error 500, informando que a variável obrigatória carrinhoId não foi fornecida.
Ao tentar novamente, o sistema passou a apresentar o erro ENI-032 (Objeto não disponível para novo pedido de pagamento) e, posteriormente, a mensagem: Por problemas técnicos essa transação não foi finalizada, pedimos retornar em breve.
Esclareço que não consegui copiar nenhum código Pix nem concluir o pagamento. A encomenda continua com o status Aguardando Pagamento.
Solicito a regularização do sistema, com a disponibilização de uma nova tentativa de pagamento, bem como orientações para evitar qualquer prejuízo decorrente da impossibilidade técnica de efetuar o recolhimento dentro do prazo.
Peço, ainda, que a ocorrência seja registrada e que sejam fornecidas orientações sobre o prazo de pagamento enquanto persistir a falha.
Atenciosamente.