Não consigo registrar reclamação
Não resolvido
Guarulhos - SP
03/01/2025 às 17:49
ID: 206255659
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho uma *******çada pra mim, mas a mesma consta como bloqueada pela alfândega, o que é impossível pois se trata de uma *******, já recebi outros produtos da mesma empresa e não obtive problemas. Tento registrar uma reclamação através dos canais de contato, e não consigo pois desligam a ligação.
Peço por favor que entrem em contato comigo para resolver essa pendência.
Código de rastreio
AA ******* ******* ******* BR
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 09:47
Olá!
Sou Janaina da Equipe de Atendimento dos Correios.
Conforme publicado em nossa página oficial, a Empresa alerta os clientes para não caírem em [Editado pelo Reclame Aqui], incentivando o uso do aplicativo oficial dos Correios. Por meio do link https://*******, os Correios informam sobre a disseminação de mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] que usam o nome e a marca da empresa de forma indevida.
Essas mensagens [Editado pelo Reclame Aqui] chegam por SMS, e-mail ou por WhatsApp informando a necessidade de pagamento de taxa para liberação de uma encomenda, com um link que leva a uma página [Editado pelo Reclame Aqui] com a logomarca dos Correios, para que o pagamento seja feito.
Para não cair em [Editado pelo Reclame Aqui], o ideal é que os clientes baixem o app dos Correios para acompanhar suas entregas. No aplicativo é possível rastrear encomendas e pagar tributos de importação, entre outros serviços.
Esclarecemos que não há indícios de vazamento de dados por parte dos Correios. Veja mais sobre o assunto no vídeo: https://*******
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Janaina
Equipe Correios
Réplica do consumidor
29/01/2025 às 10:52
Bom dia. Não obtive resposta sobre a minha reclamação.
Tenho 2 encomendas com o mesmo código de rastreio. Recebi uma, mas o outro produto não chegou até agora. E pelo aplicativo não consigo nenhuma resposta.
Consideração final do consumidor
11/03/2025 às 12:53
Não respondem ao que foi perguntado. Retorno muito demorado.
Não solucionou o meu problema.
Péssimo atendimento.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1