Não Pedi Revisão de Tributo, Mas Consta Revisão de Tributo Solicitada Pelo Cliente

Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2024 às 11:45
ID: 179837899
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou passando por esse erro absurdo dos correios. No dia 12/11/******* realizei a compra de dois eletrônicos no AliExpress e FIZ O PAGAMENTO DOS TRIBUTOS nos valores de $37,76 e 8,03 reais, respectivamente.
No dia 06/11/******* no rastreamento dos correios apareceu a seguinte informação: solicitação de revisão do tributo, SENDO QUE EU NÃO FIZ A ******* eu iria fazer a solicitação de revisão de tributo se eu já paguei o tributo no inicio da compra, também nos dados do AliExpress consta: Fiscalização aduaneira. Revisão de tributos solicitada pelo cliente.
Mais uma vez eu não solicitei nada.
Preciso de uma solução para o problema.
Me sinto extremamente prejudicado visto que o equipamento já deveria estar em uso.
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Resposta da empresa
10/01/2024 às 17:00
Olá!
O seu objeto foi recebido no Brasil em 04/12/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.
Entretanto, ele não teve sua importação autorizada pelo órgão aduaneiro. A ******* análise de destinação. A fiscalização pode determinar que ela seja devolvida, destruída ou dada como perdimento.
Para que haja a devolução, além da autorização pelo órgão fiscalizador, o remetente, no ato da postagem, deverá ter optado nos documentos de embarque pela devolução em caso de não entrega ao destino.
Cumpre-nos esclarecer que, conforme normas postais, o remetente é o responsável legal pelo objeto postal. Diante disso, caso ele considere a devolução improcedente, poderá formalizar reclamação na administração postal de origem.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios.
Réplica do consumidor
10/01/2024 às 23:46
Só hoje dia 10/01/******* foi atualizado o status da minha encomenda no site dos correios com a informação Importação não autorizada, levou mais de 30 dias para se chegar a essa decisão que foi tomada depois de 4 dias que abri a reclamação.
continuo sendo prejudicado. Como disse paguei o imposto, não pedi revisão de tributos e mesmo assim a minha encomenda foi para a revisão com os dizeres revisão de tributo solicitada pelo cliente.
Enfim não tem mais o que eu possa fazer, já estão devolvendo a minha encomenda,. obrigado pelo belo serviço correios.
Consideração final do consumidor
31/01/2024 às 22:04
Não resolveu meu problema.
Voltarei a fazer negócio pelo simples fato de não ter outra empresa que faça o serviço.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4