O que aconteceu
Atraso na entrega e informação incorreta de tentativa de entrega
Minha encomenda estava prevista para ser entregue no dia 28 de outubro, porém hoje, dia 2 de novembro, ainda não recebi a mercadoria.
O que mais me incomoda é que fui informada de que não havia ninguém no endereço para receber a encomenda, sendo que minha portaria funciona 24 horas por dia. No mesmo dia em que recebi essa informação, fui pessoalmente à portaria verificar o ocorrido, e a funcionária que estava no local me informou que os Correios sequer haviam comparecido para realizar a entrega, demonstrando estranheza com a situação.
Até o momento, não recebi minha encomenda e não tenho uma solução concreta. Essa mercadoria é destinada à minha loja e preciso dela para cumprir os prazos de entrega com meus clientes. Esse atraso está prejudicando meu trabalho e comprometendo meus compromissos comerciais.
Considero inaceitável receber uma informação de tentativa de entrega que, segundo a portaria, não aconteceu, além de ultrapassarem o prazo previsto sem uma solução.
Solicito esclarecimentos sobre o ocorrido, uma posição concreta sobre a localização da encomenda e a realização da entrega com urgência. Não quero apenas uma resposta automática ou uma nova previsão sem garantia de solução. Preciso receber minha mercadoria o quanto antes.