O Correio da Rua Viamão, *******, Bairro Barroca, Belo Horizonte MG , não entrega
Não resolvido
Passa Tempo - MG
06/03/2023 às 11:40
ID: 160447209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pela Shein, onde paguei taxa de entrega, e os correios não fizeram a entrega. Não tenho disponibilidade de fazer a retirada nos horários determinados por eles e eles não fizeram nenhuma tentativa de entrega.
Já entrei no fale conosco e quando vou tentar fazer uma reclamação na ouvidoria, o próprio sistema dos correios me bloqueia dizendo que os itens estão disponíveis para retirada e não me deixam concluir a reclamação.
Preciso dos itens comprados com urgência e não consigo sequer falar neste centro de distribuição.
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Resposta da empresa
10/03/2023 às 10:12
Olá, Renata!
Não estando ninguém na residência, são feitas duas ou três tentativas de entrega (dependendo da modalidade contratada) em dias úteis consecutivos e após as tentativas, o objeto fica aguardando retirada na unidade mais próxima com o prazo de guarda de acordo com a modalidade. Se não for retirado, o objeto seguirá em devolução.
Agradecemos o seu contato e continuamos à disposição.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
10/03/2023 às 11:44
Acontece que não fizeram sequer NENHUMA tentativa de entrega. Já colocaram direto para retirada.
Réplica da empresa
13/03/2023 às 14:15
Olá, boa tarde Renata!
Houveram tentativas de entrega nos dias 27/02 e 01/03, porém foi lançada a informação de destinatário ausente devido o carteiro não ter sido atendido.
Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
13/03/2023 às 14:29
Todos os dias tem pessoas disponíveis para receber. E os correios não tentaram entregar.
Posso provar pelas câmeras do prédio.
E o certo também são fazer 03 tentativas. Porque alegam ter tentado duas?
Réplica da empresa
14/03/2023 às 14:09
Boa tarde, Renata!
Para esta modalidade de serviço, são apenas duas tentativas de entrega.
Já estamos realizando as verificações junto a unidade CEE BELO HORIZONTE quanto ao lançamento destinatário ausente.
Constatando falha operacional, o empregado será orientado quanto ao procedimento, para que esta situação não ocorra mais em eventos futuros.
Pedimos que retorne o contato caso essa situação persista.
Continuamos à disposição.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
10/05/2023 às 11:04
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2