O endereço indicado para entrega contém inconsistencias.
Em réplica
Brasília - DF
08/03/2023 às 15:27
ID: 160625209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz um bom tempo que fiz o meu pedido do exterior para Brasília-DF, no rastreio diz que meu pedido está na unidade de distribuição Abreu e lima-PE, diz eles que já tentaram entregar 2 vezes meus pedido, porém está dando inconsistência no endereço, Pernambuco e muito longe de onde eu moro (Itapoã-DF 71591195), agora eu atualizei o rastreio e diz que se houver inconsistência de novo no endereço de entrega será mandando para o remetente, no caso para o exterior, paguei caro e ainda paguei a taxa do Sedex e já faz 22 dias que estou na espera do meu pedido. Eles podiam manda meu pedido para Brasília qualquer correio e eu ir buscar. Quero meu pedido logo paguei Sedex e todos os meus dados no dia da compra estão corretos incluindo o endereço.
Código do meu *******.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2023 às 16:24
Olá, CARLOS!
Verificamos que o seu objeto está em processo de devolução devido ao status de Endereço Incorreto. Esta informação é lançada no sistema de rastreamento quando o objeto apresenta algum erro no endereçamento (que foi preenchido pelo remetente) como por exemplo, o CEP, ou o nome da rua incorreto. Quando isto ocorre, o objeto é encaminhado indevidamente para a unidade de entrega errada. Neste caso, o objeto poderá ser encaminhado para a unidade correta ou, quando isso não for possível, será devolvido ao remetente.
Entretanto efetuaremos a tentativa de resgate junto aos setores responsáveis.
Ressaltamos que há a possibilidade de insucesso, uma vez que o objeto já se encontra em processo de devolução. Gentileza acompanhar a movimentação através do sistema de rastreamento.
Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica do consumidor
10/03/2023 às 18:59
O que vocês devem fazer é só mandar para o meu endereço ou para alguma agência de Brasília e eu busco, pode mandar por favor??
E a devolução do meu dinheiro como fica??
Pode verificar na minha encomenda que o endereço está correto (CEP 71591185, Quadra 7 casa 36 del lago).
Réplica da empresa
14/03/2023 às 13:42
Olá, CARLOS!
Seguimos na consulta da situação relatada. Assim que houver posição, retornaremos o contato.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica da empresa
30/03/2023 às 11:42
Bom dia, Carlos!
Enviamos as informações necessárias por mensagem privada. Pedimos que verifique no e-mail e caso não encontre olhe no spam, pois informamos sobre a apuração de sua demanda.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios