Objeto com endereço incorreto não devolvido ao remetente após mais de 40 dias e vários prazos expirados.
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2026 às 10:07
ID: 246207493
Por engano coloquei o endereço errado na etiqueta, quando chegou na distribuição ficou disponível para "retirada" pois o endereço estava incorreto. Logo apos se encerrar o prazo para retirada chegou uma mensagem informando que o objeto seria devolvido ao remetente, oq não aconteceu ate agora, solicitei suspensão da entrega e mesmo assim não chegou para o remetente, essa entrega ja faz mais de 40 dias nos correio e ninguém resolve ??? Vocês pode por favor devolver meu objeto ? Ja se encerrou todos prazos possíveis que me deram e nada !!!!! Ou vou ter que acionar bacen tambem ?
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 19:23
Senhora Cliente,
Em atenção à sua manifestação e consulta de rastreamento, informamos que o seu objeto já se encontra disponível para retirada imediata.
A encomenda se encontra na agência e deve ser retirada no endereço:
Endereço: ***** ***** *****.
Prazo limite para retirada: até o dia 03/05/2026.
Para a retirada do objeto, é indispensável informar o código de rastreamento e apresentar um documento de identificação oficial com foto.
Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade de nossos processos e convidamos a Senhora a avaliar este atendimento, pois sua opinião é essencial para o aprimoramento dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Jaciely, Equipe Correios