Objeto em transferência - por favor aguarde, desde o dia 9 e nenhuma atualização desde então.
Respondida
Governador Dix-Sept Rosado - RN
15/04/2024 às 11:53
ID: 186781513
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA importação foi autorizada dia 9 e no mesmo dia estava em transferência de Curitiba-PR para Recife-PE, mas desde o dia 9 não tenho mais atualizações da encomenda. Não sei onde ela se encontra, se ainda continua em Curitiba ou se já está em Recife. Mais uma vez que abro o reclame aqui tendo o mesmo problema de atualização do rastreio ou em 6 dias o objeto não se moveu.
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Resposta da empresa
18/04/2024 às 16:09
Olá!
O seu objeto foi recebido pelos Correios do Brasil e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar intervenções durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.
Vimos aqui que ele foi liberado para o processo de entrega dia 09/04/*******, e a previsão de chegada seria até 26/04/*******, após acionarmos a unidade responsável solicitando prioridade, fomos notificados que a entrega foi concluído em 17/04/*******.
Apesar da demora em nosso retorno, ressaltamos que internamente realizamos contato com nossas unidades para que a entrega fosse concluída o quanto antes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Equipe Correios