Objeto em transferência - Unidade Administrativa, BR
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
13/02/2025 às 23:05
ID: 209901269
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um compra que está parada desde o dia 21/01 e a única informação que há no Minhas Importações é "RETIFICAR DECLARAÇÃO - Ocorrência não resolvida". Não há nenhuma orientação, nenhuma informação adicional ou detalhada do que fazer e não se encontra nenhum contado de email ou telefone. Está cada vez mais irritante comprar qualquer coisa no exterior, É burocracia em cima de burocracia e um processo nada transparente. E isso porque a compra foi feita dentro do Remessa Conforme. Preciso que resolvam e entreguem minha encomenda!!!
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Resposta da empresa
28/02/2025 às 14:44
Olá!
Sou Sandra da equipe dos Correios.
Vi que consta o registro de reclamação no Fale Conosco dos Correios sob protocolo *************** e que se encontra em análise. Pedi agilidade no envio de um posicionamento. Solicito acompanhar a resposta da manifestação acessando o endereço https://*******
Permaneço à disposição.
Sandra
Equipe Correios
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 09:13
A resposta da manisfetação demorou 1 mês e foi totalmente genérica e evasiva. Olá, informamos que o objeto em questão se encontra em processo de despacho aduaneiro. Informamos ainda que os Correios não possuem prerrogativas para interferir neste processo. Acompanhe a destinação do objeto pelo App Correios ou no sistema de rastreamento de objetos https://******* Esclarecemos que o prazo máximo para reativar esta manifestação é de 90 (noventa) dias a contar desta resposta. Preciso que os Correios me indiquem o contato do órgão que detém o pacote para poder sanar as pedências do desembaraço. No minhas importações não há informação alguma!! Meu Deus!! Foi uma compra legítima e os impostos pagos!! Que país atrasado é esse!!