"Objeto encaminhado para fiscalização-ANVISA" desde 22.03 sem atualização
Em réplica
Fortaleza - CE
26/04/2024 às 11:43
ID: 187580209
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra internacional, foi aprovada na fiscalização mas ao chegar em Curitiba foi enviada para fiscalização da ANVISA e desde 22.03 que não possuo nenhum tipo de informação ou atualização, nem consigo entrar em contato com numero do SAC.. fico muito preocupada pois um mês sem nenhum tipo de atualização é no mínimo estranho.
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Resposta da empresa
22/05/2024 às 13:45
Olá!
Sou a Jéssica da equipe dos Correios
O objeto informado foi recebido no Brasil dia 19/03/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção durante esse processo e, por isso, não fornece prazo para conclusão da fiscalização.
Recomendamos continuar acompanhando o rastreamento e o sistema Minhas Importações, pois havendo interações dos órgãos fiscalizadores solicitando alguma ação de sua parte para liberação da encomenda, essas informações serão disponibilizadas na plataforma Minhas Importações.
Além disso, orientamos também formalizar através do nosso canal uma manifestação. Acesse: https://******* .
Estaremos acompanhando sua demanda e tão logo a encomenda seja devolvida aos Correios, o rastreamento será atualizado.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Jéssica
Equipe Correios
Réplica do consumidor
23/05/2024 às 09:50
Um objeto retido para fiscalização desde março, quando ja estamos em maio, nenhuma atualização, recebendo apenas resposta automática aqui depois de quase um mês da reclamação sem nem dar algum contato para de fato falar ou com a ANVISA ou com algum setor responsável. Nunca vi nem pesquisando na internet um caso tão absurdo assim e mesmo ligando para o SAC nada é resolvido... fica impossível resolver algo, apenas dinheiro desperdiçado.