Objeto encaminhado para fiscalização na Anvisa
Resolvido
Lorena - SP
17/09/2024 às 11:48
ID: 197584069
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou aguardando a chegada de uma compra, que a dois meses chegou no Brasil, porém, foi selecionada para inspeção física pela ANVISA. E a situação dessa encomenda não muda.
Nas ''Minhas Importações'' no site dos Correios está a frase ''Documentação pendente para fiscalização'', quem deve apresentar essa documentação? Que documentação é essa? É tudo muito mal informado! Fazem mais de 2 meses que pedem essa tal documentação e que a situação da encomenda está como uma ocorrência não resolvida, com a ANVISA solicitando aos Correios que apresente a remessa para a inspeção física.
Estou desde 12/07/******* no aguardo por alguma atualização e nada, e a Central de Atendimentos dos Correios é péssima e muito confusa, não consegui descobrir onde eu pediria informações sobre este pedido sem que seja via ligação *******.
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Resposta da empresa
04/10/2024 às 11:41
Olá!
Sou Sandra da equipe dos Correios
O objeto informado foi recebido no Brasil em 09/07/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo.
Tão logo a encomenda seja liberada pelo órgão fiscalizador e devolvida aos Correios, o rastreamento será atualizado e o objeto será encaminhado para processo de entrega.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto e as informações contidas na plataforma “Minhas Importações”.
Permanecemos à disposição e agradecemos o seu contato.
Sandra
Equipe Correios
Consideração final do consumidor
05/10/2024 às 14:28
Responderam minha dúvida, porém ainda acho o site muito mal informado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6