Objeto Entregue ao Destinatário - Pela Unidade de Distribuição PARANAGUÁ-PR / **Não recebi****

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

23/01/2024 às 00:23

ID: 181048135

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Fiz uma compra online, a qual deveria ser entregue via Sedex no dia 10/01/*******. Ao verificar o sistema de rastreio, foi verificado que houve a primeira tentativa (10/01/*******,às 14h33) registrado como "carteiro não atendido", visto que de fato não havia ninguém no endereço para receber a entrega da mercadoria. No mesmo dia, às 16h50, foi registrado que o objeto foi entregue pela unidade de distribuição, porém eu não recebi, nem no CDD dos Correios, tampouco em meu endereço. Peço que verifiquem, pois hoje completa-se 13 dias contados a partir da data do registro da entrega, a qual eu paguei na modalidade SEDEX, mas sem o recebimento da minha compra!

Compartilhe

Resposta da empresa

24/01/2024 às 15:11

Olá, como vai? Espero que esteja tudo bem!

Sou a Thaís da equipe Reclame Aqui dos Correios.

Já direcionei sua manifestação a um de nossos especialistas que fará a análise de sua solicitação. Peço gentilmente que aguarde nosso retorno.

Saiba que estamos empenhados para que sua demanda seja resolvida o mais breve possível.

Permanecemos à disposição para ajudar você no que for necessário.

Thaís
Equipe Reclame Aqui - Correios

Réplica do consumidor

19/02/2024 às 08:20

Não obtive retorno da empresa até o momento. Gostaria de informar que o meu problema SÓ foi resolvido graças ao proprio fornecedor, que se propôs a oferecer um ******* no valor das mercadorias que nao foram entregues. Segundo a fornecedora, ela informou que recebeu informações dos Correios informando que a mercadoria foi EXTRAVIADA.

Consideração final do consumidor

19/02/2024 às 08:24

Sem respostas da empresa. Extraviaram a mercadoria e não me informaram. Fiquei sabendo do extravio somente pelo fornecedor. Gostaria de parabenizar o fornecedor, que se responsabilizou e ofereceu a solução, e lamentar o péssimo serviço oferecido pelos Correios.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5