Objeto está na inspeção da alfândega - ANATEL
Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2025 às 20:20
ID: 206503271
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha entrega está em fiscalização da Anatel. Já está em 42 dias em trânsito e após a Anatel estar fiscalizando, não há nenhuma informação se atualização do pedido.
Uma compra que normalmente dura 2 semanas, agora está próximo de completar um mês e sem respostas.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 15:02
Olá!
Sou Sandra da equipe dos Correios.
O objeto informado foi recebido no Brasil em 02/12/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção neste processo.
Entretanto, durante o processo de fiscalização, a encomenda não teve sua importação autorizada pelo órgão aduaneiro e o motivo, se informado pela respectiva autoridade, constará no ambiente Minhas Importações.
A devolução ao exterior das encomendas Correios Packet depende de autorização da autoridade aduaneira e da atuação da plataforma de compra, que é responsável por esse processo de retorno junto às empresas por ela contratadas.
Desta forma, oriento entrar em contato com o remetente e/ou com a plataforma de compra do produto.
Agradeço o seu contato.
Sandra
Equipe Correios
Consideração final do consumidor
28/02/2025 às 11:45
Demora na entrega até a residência.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5