Objeto não encontrado na base de dados do correio
Em réplica
Itatiba - SP
07/11/2024 às 15:54
ID: 201491961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra internacional, com a empresa Personal Shopper ML CO e no dia 02/09/*******, solicitei o envio da mercadoria pelo Método de Envio FRETE PACKET STANDARD. Dia 12/09, eles enviaram o código de rastreio, que até hoje aparece como Objeto não encontrado na base de dados do correio. Já entrei em contato com a empresa, e alegam que a encomenda foi coletada com eles no dia 12/09, e me passaram uma foto com a etiqueta da caixa da encomenda. A empresa alega que o encomenda foi coletada e postada. Preciso saber onde está minha encomenda, pois hoje 07/11, fazem quase 2 meses sem saber onde se encontra.
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Resposta da empresa
12/11/2024 às 15:20
Olá!
Sou Rosana da equipe dos Correios.
Verificamos em nossos sistemas e não constam informações com este código de rastreamento. Orientamos a contatar o remetente para verificar se o código está correto e se o objeto já foi realmente postado. Caso positivo, o remetente deve registrar uma reclamação para verificar o ocorrido junto a administração postal do país de origem.
Permaneço à disposição.
Rosana
Equipe Correios
Réplica do consumidor
14/12/2024 às 11:53
A empresa, continua alegando que a encomenda foi postada e que se encontra no Brasil