Objeto não encontrado no fluxo postal pelos Correios após compra online, gerando prejuízo e insatisfação.
Respondida
Volta Redonda - RJ
21/04/2026 às 17:10
ID: 246597735
Fiz uma compra online, o objeto foi postado normalmente na cidade onde fica a loja, e seguiu o seu trajeto normal.Alguns dias depois houve uma atualização no site do correios já na minha cidade dizendo que o meu objeto não foi encontrado no fluxo postal, ou seja, o correios que é o responsável por cuidar da encomenda, transportá-la com segurança perdeu, extraviou, não localizou minha encomenda. E agora ? Saio prejudicado ?E o meu dinheiro investido ?É lamentável essa situação, falta de compromisso!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 11:28
Prezado cliente,
Em atenção à sua manifestação, informo que as informações detalhadas sobre a apuração de sua demanda foram enviadas por mensagem privada.
Peço, por gentileza, que consulte sua caixa de e-mail e as notificações da plataforma para ter acesso completo ao nosso parecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.