Objeto parado na Unidade de Distribuição, GOIANIA - GO
Resolvido
Goiânia - GO
04/01/2024 às 08:41
ID: 179651453
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu pedido foi postado dia 08/12, estava com entrega prevista para o dia 29/12, mas está em trânsito de Unidade de Distribuição, APARECIDA DE GOIANIA - GO para Unidade de Distribuição, GOIANIA - GO desde o dia 27/12, sem atualização de informações. O atraso é de 6 dias e preciso da minha encomenda com urgência, registrei reclamação no site dos correios porém nem isso eles respondem e já passou do prazo de retorno.
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 14:33
Olá!
Neste final de ano, houve aumento na demanda acima do esperado e isso impactou o tempo de entrega de algumas encomendas.
Reafirmarmos nosso compromisso em regularizar essa situação o mais breve possível e intensificamos algumas ações que visam dar celeridade às entregas, como por exemplo horas extraordinárias e trabalho, inclusive, nos finais de semana.
Estaremos acompanhando sua demanda para que a entrega ocorra o mais breve possível.
Agradecemos por sua compreensão e pedimos gentilmente que não avalie o atendimento antes de receber um retorno com o resultado da tratativa.
Permanecemos à disposição.
Central de Atendimento aos Clientes dos Correios
Réplica da empresa
08/01/2024 às 10:54
Olá!
Fizemos contato com a unidade responsável pedindo prioridade e o carteiro já está na rua para realizar a tentativa de entrega no endereço de destino na data de hoje, 08/01/*******. Pedimos a gentileza de aguardar.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Agradecemos seu contato!
Central de Atendimentos aos Clientes dos Correios
Consideração final do consumidor
09/01/2024 às 14:23
Após abrir reclamação no (Reclame aqui) responderam e resolveram o problema rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6