Objeto postado China.
Respondida
Santo André - SP
09/10/2023 às 09:07
ID: 173591867
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra que foi postada no dia 18/09 cujo o prazo de entrega era no máximo 20 dias. No dia 28/09 o rastreio da loja onde comprei notificou que minha compra havia chegado ao Brasil, porém no site dos correios ainda consta como OBJETO POSTADO CHINA. O prazo de entrega era de no maximo 20 dias, gostaria de receber alguma atualização sobre l meu pedido.
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Resposta da empresa
11/10/2023 às 18:56
Olá, Matheus !
O objeto informado foi recebido no Brasil em 09/10/******* e posteriormente submetido ao processo de verificação dos órgãos fiscalizadores do Comércio Exterior. Esclarecemos que os Correios não possuem autonomia para realizar qualquer tipo de intervenção nesse processo e, por isso, não fornece um prazo para conclusão da fiscalização. Isso significa que enquanto estiver com o status de fiscalização, o objeto não está em posse dos Correios.
Para obter mais informações sobre o desembaraço aduaneiro, acesse a Instrução Normativa n° *******/*******.
Seu objeto foi liberado pela alfândega no dia 09/10/*******. Após a liberação, esta modalidade de postagem possui um prazo estimado de 12 dias úteis para entrega, favor aguardar até o dia 27/10/*******.
Gentileza acompanhar o rastreamento do objeto.
Agradecemos o seu contato.
Central de Atendimentos aos Clientes dos Correios